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クレーマー里親

わたしのことです。

書こうと思っていたのに
あっという間に時間が経ってしまったのですが
冬に赤ちゃんを預かった時の話です。

わたしは児童相談所(児相)の担当職員にクレーマーだと思われていたようです。
職員がとっても丁寧だなとは感じていたのだけど
終わってから分かるという鈍い私ですw

赤ちゃんを預かる前に預かった子のことです。
予定が変更になるのは仕方ないけど
いくつかの可能性があるのなら事前にすべて教えてもらいたかったと
里親支援担当の人を通じて児相の課長に伝えてもらっていました。

このことでクレーマーだと思われたようです。


いやに丁寧だなと感じたことは二つありました。
それと、私をよいしょしているかな、とも感じました。

小さい子を預かる時には母子手帳と受診券も預かります。
受診券は医療機関を受診した時の支払いが窓口ではせずに済み
医療機関と児相とで直接対応する証明書のようなものです。

小さい子がウチに来る時のだいたい半分は受診券が無くて
後で郵送します、ということになります。
受診券が無くて困ったことはありません。

ですが、この時の担当の20代女性は「明日お届けします!」と言うんで
忙しいでしょうから郵送で大丈夫です。
すぐに病院に行く必要も無さそうですし、と子供の様子を見ながら言ったのですが
翌日家に届けてくれました。

児相から高速道路を使っても片道30分以上かかるし
別件で近くに行く予定があったとしても
まだ20代の女性なので気疲れしてそうなのに
(→そう感じたのは私にビクビクしていたのをキャッチしていたのかも)
随分と熱心な人なんだなぁと思っていました。

「何か気になる事ありますか?」と受診券を受け取りながら訊かれたので
(まだ24時間も経ってないし)特に無いですけど、
まぁ、強いて言えば頬の乾燥とおでこの湿疹ですかね、と答えたら
「保健師に確認しておきます!」と言うんで
顔の洗い方で変わると思うので色々やってみますから大丈夫です。
と言ったのだけど夜に電話で保健師からのアドバイスを教えてくれました。

私が特にないと言いながら、伝えたのがマズかったなと反省しつつ
いやに丁寧な人だな、と思っていました。

親に子供の様子を報告するために
担当職員から1週間に1回ぐらい連絡がありました。
市町村の福祉担当の人も交えて今後どうするか検討されていたようですが
今どのように検討されていて、どうなりそうだ、
とか説明してくれるのだけどよく分かりませんでした。

今思えば、クレームにならないように
言い方に気をつけすぎて、誤解させないように注意しすぎて
要点がぼやけた内容だったり妙な話し方になっていたのです。
でもね、よく分からないんだったら確かめるべきでした。


子供が家に帰る日には二人で来ました。
小さい子の移動は担当職員と事務職員だったり
若い担当職員と退職したベテランの嘱託職員だったり
二人体制で移動します。

家での様子を記録を見せながら簡単に説明して記録を渡します。
記録は親に渡す前提で書いているので
児相にだけ伝えたいことは直接説明します。

通常は担当職員が積極的に質問してきたりするものですが
この時も何だか担当職員は口数が少なく
付いてきたベテラン女性が返事をするので
誰に説明すべきなのか戸惑いました。

おまけに付き添いのベテラン女性が
何だか私をヨイショするようなことを云うんでちょっと引きました。


そんなことがあって赤ちゃんと離れてから1週間ぐらいして
(若い担当職員は私をクレーマーだと思っていたから
余計なことを云わないように緊張して口数が少なかったし
クレームにならないよう気を遣っていたんだな。
同行していたベテラン女性も彼女のフォローで気を使っていたのだ)と分かりました。



児相の職員は子供のための機関で働いているのだけど
彼らが対応するのは親や里親である大人なんで大変だろうと思います。
親にも里親にも話が通じない人もいるだろうし
クレーマーもいるだろうし本当に頭が下がります。

私にはできません!
子供の相手は大変なこともあるけど
やはり子供は面白いし可愛いです。
もちろん可愛くない時もありますがね。


その後、児相の課長とも別件で話しをしていて
やっぱり妙に不自然な丁寧さを感じました。
申し訳なく思う反面、普通にしてくれればいいのにな、
でも自分で蒔いた種なんだなぁと思っています。




ポチッと応援宜しくお願いしますw




テーマ : 普通に生きていて起こった出来事たち
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コメント

§ まあそれは

異波長ってことでw







全てが解決できる、片付く。

§ Re: まあそれは

あははは



便利な言葉w

§ Re: まあそれは

でも

明らかに異波長でした。


あんなに頑なな人は久しぶり。


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